I försäljning är det alltid svårt att prioritera var du ska lägga säljinsatserna. Den spanske ekonomen Vilfredo Pareto visade att det oftast var en liten del av insatserna som svarade för merparten av alla resultat.
Paretos lag är mest känd som 80/20-regeln
År 1957 fick Paretos lag stöd i en vetenskaplig studie gjord hos General Electric. Vad som än är orsaken till fenomenet, kommer antagligen också du finna att den största andelen av dina kunder, kanske hela 80%, bara svarar för 20% av resultatet och tvärtom.
Ägnar du 80% av tiden på kunder som genererar väldigt lite pengar?
Effektivitet handlar om att prioritera. Prioritera innebär att välja bort för att kunna välja till något annat bättre. Du kanske inte kan avstå från en stor del av dina kunder, men man kan ibland fundera över hur man använder sina resurser bäst.
Kundbesök är vår dyraste kontaktform
- Behöver alla besökas?
- Hur frekvent?
- Vad avgör behovet?
- På vilka andra sätt kan vi bearbeta kunderna effektivt?
- Kan vissa besök ersättas av andra billigare kommunikationsformer?
